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Les offres groupées de services comprennent des produits incontournables comme la carte de paiement ou la gestion du compte à distance. Mais ils intègrent aussi souvent des services dont les clients n’ont pas vraiment besoin et qui viennent gonfler leur prix.

Commandé par Bercy et dévoilé en 2010, le rapport Pauget-Constans sur la tarification des banques soulignait déjà l’opacité des offres groupées de services. « Les forfaits […] sont parfois composés de trop nombreux services, dont certains ont une utilité contestable », pouvait-on y lire. Suite à sa publication, les banques s’étaient engagées à rendre leurs packages plus modulables, et certains établissements ont effectivement changé leur offre.

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