CAF, Assurance maladie… Les services publics sont trop souvent injoignables au téléphone

Joindre par téléphone la CAF, l’Assurance maladie, Pôle emploi ou l’Assurance retraite ressemble parfois à un parcours du combattant, selon une enquête de 60 Millions de consommateurs et de la Défenseure des droits.